Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành – Đổi trả của Riverhome như sau:

Quy định chung

Khách hàng được đổi sản phẩm nội thất mới cùng loại nếu sản phẩm mà Riverhome đã thi công lắp đặt gặp sự cố không thể khắc phục được. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Điều kiện áp dụng chính sách:

Thời gian sử dụng:

– Không quá 24 giờ đối với các sản phẩm đã giao cho khách.

Điều kiện đổi hàng:

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty Cp Kiến trúc Nội thất Riverhome

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty Cp Kiến trúc Nội thất Riverhome.
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Công ty Cp Kiến trúc Nội thất Riverhome
  • Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm, linh kiện sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối.

Sản phẩm lắp đặt không đúng theo thiết kế: Bạn nghĩ rằng sản phẩm lắp đặt cho bạn không đúng với bản thiết kế? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi kiểm tra nếu sản phẩm của bạn bị lắp đặt nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty CP Kiến trúc Nội thất Riverhome

+ VP HN: Tầng 4, Tòa nhà Hải Ngân, Số 9B Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

+ VP HCM: 138 Đường Vanh Đai Tây, Phường Bình Anh, Quận 2, Hồ Chí Minh

Hotline: 098 664 55 22